工作內容:
1. 客戶投訴或客戶異常的承接與跟蹤改善,對跨部門的客訴問題組織討論改善,以及8D報告提交;
2. 客戶退貨產品的統(tǒng)計分析,主導相關部門制定對應的改善方案,跟蹤實施情況并驗證;
3. 異常或客訴的統(tǒng)計分析及案例標準化,要求杜絕相似或相同原因的問題重發(fā);
4. 客戶拜訪及客戶質量需求的收集、傳遞、落地;
5. 完成上級領導交代的其它事宜。
崗位要求:
1. 專業(yè)的8D報告編制能力,英語口語流利;
2. 良好的邏輯分析能力和極佳的溝通能力;
3. 熟練應用各種質量工具;
4. 組織溝通協(xié)調能力強,工作積極主動;
5.3年以上電子行業(yè)/汽車行業(yè)CQE經驗;
6.熟悉IATF16949等體系標準。